Regulamin rezerwacji i obsługi Gości 

Przed skorzystaniem z usług świadczonych przez Willę Sudety w Kudowie Zdroju należy zapoznać się z niniejszym Regulaminem i zaakceptować jego warunki bez konieczności sporządzenia odrębnej umowy. Radosław Maciejny prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą Agencja Turystyczna SUDETY, wprowadza niniejszy Regulamin, realizując postanowienia art. 8.1.pkt.1 Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j.Dz. U. z 2016, poz. 1030).

§1. [Definicje]

Następujące słowa i wyrażenia pisane wielką literą będą miały niżej określone znaczenia:

Willa Sudety Kudowa Zdrój – Radosław Maciejny, prowadzący ewidencjonowaną działalność gospodarczą pod firmą Agencja Turystyczna Sudety z siedzibą w Kudowie Zdroju 57-350, przy ul. Zdrojowej 32 wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez Ministra Rozwoju, NIP 883-101-20-10; Usługodawca w rozumieniu Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2016, poz. 1030).

Gość - osoba fizyczna będąca stroną umowy o świadczenie usług hotelarskich, zawartej z Willą Sudety w Kudowie Zdroju, zobowiązana do przestrzegania niniejszego Regulaminu; Usługobiorca w rozumieniu Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2016, poz. 1030).

Serwis - strona internetowa Willi Sudety w Kudowie Zdroju dostępna pod adresem: www.willa-sudety.pl. Operatorem Serwisu jest Radosław Maciejny opisany w punkcie 1 Definicji;

Pokoje, Apartamenty, Studia – lokale przeznaczone do wynajmu krótkoterminowego, zgłoszone do ewidencji obiektów świadczących usługi hotelarskie – w kategorii obiektów nie będących obiektem hotelarskim, [zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o usługach turystycznych, t.j. Dz. U. z 2011, poz. 432], opisane w Serwisie, pozostające w zarządzie Willi Sudety Kudowa Zdrój; różnorodne pod względem wyposażenia, ilości miejsc noclegowych, rodzajów łóżek oraz dostępności parkingu lub Wi-Fi;

Umowa najmu pokoju, apartamentu, studio - umowa najmu krótkoterminowego, zawarta pomiędzy Willą Sudety Kudowa Zdrój a Gośćmi, z chwilą otrzymania przez Gości potwierdzenia rezerwacji na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie, do której nie stosuje się ustawy z dnia 21 czerwca 2001 r. ochronie praw lokatorów i mieszkaniowym zasobie gminy (art. 2.1.pkt. 4 Ustawy, t.j. Dz.U. z 2016, poz. 1610)

Koszty noclegu/pobytu - opłata dokonywana przez Gości za usługę hotelarską w Willi Sudety skalkulowana niezależnie od dostępu do Wi-Fi / Internetu, pakietów telewizyjnych, rodzaju sprzętu i wyposażenia;

Koszty serwisu - opłata dokonywana przez Gości za udostępnienie im pościeli i ręczników oraz sprzątanie i przygotowanie apartamentu;

Opłata miejscowa - opłata pobierana od Gości zgodnie z aktualnie obowiązującą Uchwałą Rady Miejskiej w Kudowie Zdroju, w sprawie wprowadzenia oraz ustalenia wysokości stawki opłaty miejscowej, terminów jej płatności oraz sposobu jej poboru;

Formularz rezerwacji - formularz internetowy zamieszczony w Serwisie, wykorzystywany do rezerwacji usług hotelarskich online;

Adres elektroniczny – oznaczenie systemu teleinformatycznego umożliwiające porozumiewanie się za pomocą środków komunikacji elektronicznej, w szczególności poczty elektronicznej;

System teleinformatyczny - zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie, przechowywanie, wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne, w rozumieniu ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne (Dz.U. z 2014 r., poz. 243);

Rezerwacja online - rezerwacja usług hotelarskich dokonywana w Systemie teleinformatycznym;

Rezerwacja telefoniczna - rezerwacja usług hotelarskich dokonywana przez Willę Sudety Kudowa Zdrój na życzenie Gościa wyrażone ustnie w rozmowie telefonicznej. Dokonanie wpłaty zadatku oznacza zapoznanie się i akceptację warunków rezerwacji opisanych w Regulaminie;

Siła wyższa - zdarzenie zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i niemożliwe do zapobieżenia, w tym w szczególności : zjawiska i kataklizmy przyrody, strajki, wojny i zamieszki oraz pozbawienie Willi Sudety przez dostawcę prądu, gazu, energii grzewczej, wody, sygnału telewizyjnego, Wi-Fi / Internetu, a także wystąpienie awarii i usterek, za których wystąpienie nie ponosi winy Willa Sudety Kudowa Zdrój.

Świadczenie usługi drogą elektroniczną - wykonanie usługi świadczonej na odległość bez jednoczesnej obecności stron, poprzez przekaz danych przez System teleinformatyczny;

§ 2. [Ogólne warunki rezerwacji]

Willa Sudety Kudowa Zdrój świadczy usługi na rzecz Gości w zakresie i na warunkach określonych w Regulaminie.

Goście zobowiązani są do przestrzegania Regulaminu.

Rezerwacji online usług hotelarskich Goście dokonują poprzez wykonanie czynności zaleconych przez system rezerwacyjny. Czynności te polegają na:

wypełnieniu Formularza rezerwacyjnego, ze wskazaniem wybranego Pokoju, terminu pobytu, ilości osób, a także danych kontaktowych takich jak imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu komórkowego,

złożeniu oświadczenia (poprzez zaznaczenie odpowiedniego miejsca w Formularzu rezerwacyjnym) o zapoznaniu się i zaakceptowaniu Regulaminu,

złożeniu oświadczenia (poprzez zaznaczenie odpowiedniego miejsca w Formularzu rezerwacyjnym) o zgodzie lub braku zgody na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną,

wybraniu opcji rezerwuj w Formularzu rezerwacyjnym.

Niezwłocznie po wykonaniu rezerwacji, na adres mailowy wskazany w Formularzu rezerwacyjnym wysłane zostaje potwierdzenie rezerwacji, w którym Willa Sudety Kudowa Zdrój wskazują: numer rezerwacji, imię i nazwisko osoby dokonującej rezerwacji, długość pobytu, wybrany Standard Pokoju, wartość pobytu oraz warunki płatności.

Willa Sudety Kudowa Zdrój dokonuje rezerwacji Pokoju na nazwisko osoby, realizującej płatność. Płatność można zrealizować online, za pośrednictwem systemu płatniczego dotpay lub przelewem tradycyjnym.

Rezerwację uznaje się za potwierdzoną po wpłaceniu zadatku w wysokości 30% na konto bankowe Willi Sudety Kudowa Zdrój w terminie wskazanym w potwierdzeniu rezerwacji.

§ 3. [Odbiór i zdanie Pokoju]

Odbiór i zdanie Pokoju odbywa się, w recepcji Willi Sudety Kudowa Zdrój przy ulicy Zdrojowej 32 w Kudowie Zdroju.

Zakwaterowanie może rozpocząć się od godziny 14:00, a zakończyć się do godziny 20:00 w pierwszym dniu zarezerwowanego terminu, zaś wykwaterowanie może rozpocząć się od godziny 8:00, a zakończyć się do godziny 11:00 w ostatnim dniu zarezerwowanego terminu.

Gość jest zobowiązany ściśle przestrzegać ustalonej procedury zakwaterowania i wykwaterowania z Willi Sudety.

Zakwaterowanie Gościa po godzinie 20:00 możliwe jest tylko w razie dokonania indywidualnych ustaleń z Willą Sudety Kudowa Zdrój na co najmniej 24 godziny przed dniem przyjazdu. Zakwaterowania po godzinie 22:00 objęte jest dodatkową opłatą w wysokości 100 złotych. Zakwaterowanie po godzinie 24:00 nie jest możliwe.

W razie nie opuszczenia Pokoju w Willi Sudety przez Gościa do godziny 11:00 w ostatnim dniu zarezerwowanego terminu, rezerwacja ulega przedłużeniu o kolejną dobę, a Gość zobowiązany jest do zapłaty zapłaty Kosztów noclegu za kolejną dobę. 

§ 4. [Wykonanie usługi hotelarskiej]

Suma wskazywana w Serwisie w podsumowaniu rezerwacji nie zawiera opłaty za pobyt zwierząt, opłaty socjalnej za małe dzieci do 3 lat oraz opłaty miejscowej i parkingowej. Opłata miejscowa wynosi 4,00 zł. za 1 os./za dobę dla osób dorosłych. Płatności pobierane są w recepcji, przed zakwaterowaniem Gości.

Umowa najmu nie obejmuje dodatkowej pościeli i ręczników, wypożyczenia łóżeczka dziecięcego, pobytu zwierzęcia oraz kosztu parkingu i przewozu Gości. 

W Willi Sudety mogą nocować Goście w ilości zgodnej z dokonaną rezerwacją. Zabronione jest nocowanie Gości w ilości większej niż określona w Serwisie maksymalna liczba miejsc noclegowych.

W przypadku, gdy wbrew warunkom rezerwacji do Willi Sudety przyjadą Goście w liczbie przekraczającej maksymalną liczbę miejsc noclegowych, Willi Sudety Kudowa Zdrój przysługuje prawo odmowy zakwaterowania dodatkowych osób lub zakwaterowania ich za dodatkową opłatą, płatną gotówką, pierwszego dnia po przyjeździe do Willi Sudety.

W przypadku stwierdzenia bezprawnego zakwaterowania (nocowania) innych osób nie objętych rezerwacją, do każdej doby zarezerwowanej przez Gościa doliczona zostanie opłata w wysokości 120 zł. za każdą kolejną, nie zgłoszoną osobę.

Przed zakwaterowaniem Gościa, Willa Sudety Kudowa Zdrój sprawdza czystość pokoi, prawidłowe działanie sprzętów, urządzeń i oświetlenia. Jeżeli do awarii, zużycia baterii lub żarówek dojdzie w trakcie wykonywania usługi Gość dokonuje zgłoszenia w recepcji lub pod numerem + 48 74 8661 223.

W przypadku stwierdzenia przez Gościa w trakcie wykonywania usługi, że jest ona realizowana w nienależyty sposób, niezgodny z warunkami rezerwacji lub opisem, zobowiązany jest do niezwłocznego zgłoszenia zastrzeżeń w recepcji Willi Sudety Kudowa Zdrój telefonicznie na numer 74 8661 223 lub + 48 601 57 46 56, ze strony internetowej www.willa-sudety.pl lub mailowo: recepcja@willa-sudety.pl 

W razie nie zgłoszenia zastrzeżeń w trakcie wykonywania usługi, Gość może dokonać pisemnego zgłoszenia reklamacji do Willi Sudety Kudowa Zdrój w nieprzekraczalnym terminie 7 dni od chwili wystąpienia zdarzeń dających podstawę zgłoszenia. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Willa Sudety Kudowa Zdrój powiadomi Gościa niezwłocznie, za pośrednictwem poczty e-mail lub poczty tradycyjnej, na adres podany w zgłoszeniu reklamacji, nie później jednak niż w ciągu 30 dni od zgłoszenia.

Reklamacja dotycząca nienależytego przygotowania Pokoju w zakresie czystości winna zostać zgłoszona niezwłocznie po wejściu do lokalu, nie później niż w ciągu 2 godzin zegarowych od zakwaterowania. Reklamacje dotyczące czystości nie będą rozstrzygane na korzyść Gości, jeżeli zaniechano zgłoszenia nieprawidłowości w wyznaczonym terminie albo odmówiono zgody na wejście służb porządkowych w celu usunięcia nieprawidłowości lub ich weryfikacji.

Goście zobowiązani są do przestrzegania regulaminów ustanowionych przez Willę Sudety, a także przestrzegania zasad parkowania i poruszania się na drogach wewnętrznych, ciszy nocnej, zasad BHP oraz PPOŻ obiektu. W godzinach od 22:00 do 7:00 zabronione są zachowania zakłócające wypoczynek mieszkańców.

Willa Sudety Kudowa Zdrój nie ponosi odpowiedzialności za naruszenie przez osoby trzecie prawa Gości do miejsca parkingowego przydzielonego do pokoju.

Gość jest zobowiązany do korzystania z Pokoi w Willi Sudety zgodnie z ich przeznaczeniem i oddania ich w stanie niezmienionym. Zabrania się usuwania z Pokoi jakichkolwiek elementów wyposażenia i dekoracji, przemeblowań oraz dokonywania samodzielnych napraw. W razie naruszenia zasad w tym zakresie, Gość zobowiązany będzie do pokrycia kosztów doprowadzenia Pokoju do stanu z dnia zakwaterowania.

W Kosztach obsługi Gości skalkulowane zostało jednorazowe standardowe sprzątanie Pokoju, które obejmuje usunięcie śladów obecności Gości w Apartamencie. Standardowe sprzątanie nie obejmuje prania firan, zasłon, koców, narzut, poduszek, tapicerki, dywanów lub innych tkanin z uwagi na rażące zabrudzenia spowodowane przez Gości.

W przypadku pozostawienia rażących zabrudzeń Goście zobowiązani będą do zapłaty Kosztów obsługi Gości w podwójnej wysokości lub zostaną obciążeni kosztami prania zgodnie z rachunkiem za usługę.

Gościom zabrania się oddawania Pokoju w podnajem i przekazywanie go osobom trzecim.

Gościom zabrania się kopiowania oddanych mu na czas pobytu kluczy do Pokoju.

W przypadku zagubienia kluczy Gość zobowiązany jest do zapłaty kwoty 500 zł. na pokrycie kosztów wymiany zamków w drzwiach wejściowych oraz pilota i karty do bramy wyjazdowej .

W Pokojach obowiązuje bezwzględny zakaz palenia. W przypadku nie przestrzegania zakazu Gość zobowiązany jest do zapłaty kwoty 300 zł. na pokrycie kosztów prania zasłon, firan i narzut w Pokoju.

Gość jest zobowiązany zabezpieczyć Pokój w przypadku jego opuszczenia, zamykając okna i drzwi wejściowe na klucz, wyłączyć telewizor i radio oraz przedmioty gospodarstwa domowego, zgasić światło, zamknąć krany instalacji wodociągowej. W przypadku kradzieży po zgubieniu klucza, Willa Sudety, nie ponosi odpowiedzialności za wyrządzone szkody.

Co do zasady w Willi Sudety obowiązuje zakaz wprowadzania zwierząt, pod groźbą kary w wysokości 300 zł., chyba, że co innego zostało indywidualnie ustalone z Gościem.

W przypadku rażącego, chuligańskiego naruszenia zasad określonych w niniejszym Regulaminie, Apartamentom Kudowa Zdrój przysługuje prawo do wypowiedzenia umowy ze skutkiem natychmiastowym i usunięcia Gościa wraz z osobami mu towarzyszącymi z Willi Sudety.

Gość ponosi odpowiedzialność za Pokój w Willi Sudety i pomieszczenia wspólne a także powierzone mu mienie znajdujące się w Willi Sudety. W przypadku wyrządzenia szkody przez Gościa będzie on zobowiązany do naprawienia szkody w pełnej wysokości. Koszt naprawy zostanie oszacowany w oparciu o ceny rynkowe. O wszelkich usterkach powstałych w apartamencie, w czasie pobytu, Gość powinien niezwłocznie poinformować pracownika Willi Sudety Kudowa Zdrój.

Willa Sudety Kudowa Zdrój nie bierze odpowiedzialności za przedmioty osobistego użytku zostawione przez Gościa w Willi Sudety. Przedmioty osobistego użytku pozostawione przez Gościa w Apartamencie, będą odesłane na jego koszt. Wszelkie formalności związane z zamówieniem kuriera leżą po stronie Gościa. 

§ 5. [Zmiana terminu, skrócenie pobytu, anulowanie, odstąpienie od umowy, nieobecność]

Zmiana terminu dokonanej rezerwacji możliwa jest bez ponoszenia kosztów przez Gościa wyłącznie w razie wyboru nowego terminu i wolnego w wybranym terminie w Willi Sudety na 30 dni przed zadatkowanym terminem. W zależności od sezonu, w którym przypada nowo wybrany termin, Willa Sudety Kudowa Zdrój określi ilość dni pobytu możliwego do zrealizowania za cenę pierwszej rezerwacji.

W przypadku skrócenia pobytu w Willi Sudety Kudowa Zdrój po opłaceniu rezerwacji zapłacona kwota nie podlega zwrotowi.

Brak wpłaty zadatku w terminie wskazanym w potwierdzeniu rezerwacji spowodowuje anulowanie rezerwacji.

Willa Sudety Kudowa Zdrój powiadomi Gościa o anulowaniu procesu rezerwacji, niezwłocznie po bezskutecznym upływie terminu wyznaczonego do dokonania płatności zadatku, wysyłając wiadomość e-mail na adres poczty elektronicznej wskazany w Formularzu rezerwacji – może również zaniechać takiego powiadomienia po upływie terminu wpłaty zadatku..

Anulowana rezerwacja może zostać przywrócona na prośbę Gościa pod warunkiem dostępności wybranego Pokoju.

W przypadku anulowania rezerwacji po zapłaceniu zadatku kwota zadatku nie podlega zwrotowi.

Pomimo braku anulowania rezerwacji przez Gościa, który dokonał zapłaty zadatku w terminie wyznaczonym w potwierdzeniu rezerwacji, w sytuacji, gdy Gość nie zgłasza się do Willi Sudety Kudowa Zdrój do godz. 20:00 w dniu planowego rozpoczęcia pobytu, rezerwacja zostaje anulowana z przyczyn leżących po stronie Gościa, a wpłacona kwota zadatku nie podlega zwrotowi. W takiej sytuacji, Pokój zostaje uwolniony w systemie do dalszej sprzedaży, bez względu na ilość dni objętych opłaconym zadatkiem.

Gościom nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy rezerwacji usługi hotelarskiej, zgodnie z art. 38 pkt 12 Ustawy o Prawach Konsumenta (Dz. U. z 2014, poz. 827)

W razie wystąpienia Siły wyższej, uniemożliwiającej zrealizowanie dokonanej przez Gościa rezerwacji, Willa Sudety Kudowa Zdrój zależnie od dostępności Pokoi proponuje zmianę terminu lub inny Pokój o podobnym standardzie i cenie, a gdyby zamiana nie była w określonym terminie możliwa, Willa Sudety Kudowa Zdrój odstępuje od umowy i dokonuje zwrotu zapłaconej kwoty zadatku.

Brak czasowy lub całkowity możliwości korzystania z poszczególnych elementów sprzętu, wyposażenia, dostępu do Wi-Fi, Internetu, pakietu telewizyjnego, nie wkalkulowanego w Koszty noclegu/pobytu nie stanowi podstawy do żądania zmniejszenia lub zwrócenia zapłaconej ceny lub zamiany Pokoju. Stan wyposażenia może ulegać modyfikacji. Aktualny stan wyposażenia dostępny jest w Serwisie.

§ 6. [Prawa własności intelektualnej]

Wszelkie prawa do treści zawartych w Serwisie przysługują Willi Sudety Kudowa Zdrój lub osobom trzecim, które wyraziły zgodę na rozpowszechnienie ich przez Willę Sudety Kudowa Zdrój, w szczególności: teksty, logotyp, grafika, zdjęcia, filmy, ikony, prezentowane w Serwisie, nie mogą być powielane lub rozpowszechniane w żadnej formie i bez uprzedniego wyrażenia pisemnej zgody przez Willę Sudety Kudowa Zdrój.

§ 7. [Ochrona danych osobowych]

Na podstawie art. 13 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46 WE, informujemy, że:

Administratorem danych osobowych jest Radosław Maciejny, prowadzący ewidencjonowaną działalność gospodarczą pod firmą Agencja Turystyczna SUDETY, z siedzibą w Kudowie Zdroju 57-350, przy ul. Zdrojowej 32 wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez Ministra Rozwoju, NIP 883-101-20-10.

Dane osobowe Gości będą przetwarzane w celu:

a. wykonania usługi hotelarskiej, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO, przez okres nie dłuższy niż 5 lat od końca roku finansowego, w którym doszło do realizacji usługi. W tym zakresie przetwarzane dane obejmują: imię i nazwisko, adresy e-mail, numery telefonów, numer karty płatniczej lub numer rachunku bankowego, informacje o dacie pobytu, informacje o preferencjach dotyczących noclegu, liczbę osób objętych zamówieniem, liczbę i wiek dzieci objętych zamówieniem, adresy zamieszkania, numer NIP, dane niezbędne do wystawienia faktury VAT, język do kontaktu;

b. realizacji marketingu produktów własnych, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO, do momentu wniesienia sprzeciwu, w tym w celu udzielania odpowiedzi na zapytania wysyłane drogą mailową lub przy użyciu formularza kontaktowego zamieszczonego na stronie internetowej oraz w razie zapisu na newsletter. W tym zakresie przetwarzane dane obejmują: imię i nazwisko, adresy e-mail, numery telefonów oraz treść zapytania;

c. udokumentowania wykonanej usługi w związku z obowiązkiem wynikającym z przepisów ustawy o rachunkowości i prawa podatkowego, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. c RODO, przez okres nie dłuższy niż 5 lat od końca roku finansowego, w którym doszło do realizacji usługi, 

d. ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO, przez okres niezbędny do realizacji założonego celu.

3. W zależności od udzielonej zgody, dane osobowe będą przetwarzane w celu realizacji marketingu produktów własnych po upływie terminów wskazanych powyżej, w oparciu o udzieloną zgodę na przetwarzanie danych osobowych, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO, do momentu wycofania wniesionej zgody.

4.Goście posiadają prawo żądania od Willi Sudety Kudowa Zdrój dostępu do danych, które ich dotyczą, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania oraz prawo do przenoszenia danych.

5.Goście posiadają prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego właściwego do spraw ochrony danych osobowych.

6. Podanie przez Gości danych osobowych jest dobrowolne, jednak bez ich wskazania Willa Sudety Kudowa Zdrój nie może zawrzeć umowy o świadczenie usługi hotelarskiej, ani powierzyć Pokoju, wobec czego zamówiona usługa hotelarska nie może zostać zrealizowana.

7. Dane osobowe Gości nie są sprzedawane, lecz zostały powierzone mocą odrębnej umowy na rzecz podmiotów dostarczających systemy rezerwacyjne oraz podlegają profilowaniu tj. zautomatyzowanemu przetwarzaniu w celu dokonania oceny i określenia cech osobowych lub potrzeb użytkowników.

§ 8. [Postanowienia końcowe]

Treść Regulaminu publikowana jest w Serwisie Willi Sudety Kudowa Zdrój. 

W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy :

Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną - z dnia 18 lipca 2002 r. (.j. Dz. U. z 2016 r., poz. 1030);

Ustawy o ochronie danych osobowych – z dnia 29 sierpnia 1997 r. (t.j. Dz. U. z 2016 r. poz. 922);

Ustawy Kodeks cywilny - z dnia 23 kwietnia 1964 r. ( Dz. U. z 2016 r. poz. 380);

Ustawy o usługach turystycznych - z dnia 29 sierpnia 1997 r. (t.j. Dz. U. z 2011, poz.432);

Ustawy o prawach konsumenta – z dnia 30 maja 2014 r. (Dz. U. z 2014, poz. 827);